Честно признаюсь – я долго сидела, задумчиво глядя на белый экран, перед тем как написать эту статью. Потому что если аудиторию печатного издания ВТГ я, как мне кажется, представляла более или менее ясно – спроси меня о «цифровой» аудитории, вряд ли что-то внятное смогу сказать.

 

Поэтому начну с просьбы. Расскажите – коротко или длинно, как вам комфортнее – о себе и о том, чем вам интересна моя рубрика. О чем вы хотели бы в ней прочитать? Какой жанр вам ближе? Развлекательные статьи, как Рождественские истории? Обозревательные, как статья О малом бизнесе в Канаде? Обучательные, как Анализируй это? Что вам хотелось бы понять, о чем узнать, что доставило бы вам несколько приятных минут? Очень надеюсь на ваши ответы.

 

А в ожидании ответов…пусть будет солянка из всего понемногу, объединенная одной из самых животрепещущих тем для малого бизнеса –

 

ГДЕ ВЗЯТЬ КЛИЕНТОВ?

 

Реклама, скажет обыватель. Правильная реклама, поправит маркетолог. А въедливый маркетолог (есть такая порода) уточнит, какой это вид бизнеса, какая на данный момент ситуация с клиентами и почему их недостаточно, проанализирует еще десяток-другой параметров, и на выходе, возможно, окажется, что дело и вовсе не в увеличении объемов рекламы и, соответственно, затрат, а вкладываться надо в дизайн интерьера и расширение ассортимента.

 

Если же дело действительно в рекламе, то есть размещении информации о вашем бизнесе за деньги, – есть критерии, на соответствие которым стоит проверять каждое рекламное сообщение.

 

ЧТО ХОРОШО ДЛЯ РЕКЛАМНЫХ СООБЩЕНИЙ

 

1. Ясность.  Общее правило – «чем проще, тем лучше». Чем недвусмысленнее, очевиднее, отчетливее. Это для вас объявление – важное и о вас, а для читателя оно – одно из и непонятно о чем. И не забудьте проверить на соответствие правилу не только изначальный текст, но и готовый макет, если речь идет о печатной рекламе, или ролик, или что бы вы ни создали. Осталась ли ясность, не затерялась в «красивостях» дизайна? Нужное выделено и занимает соответствующие объем и позицию? Хорошо, шансы, что ваше объявление прочтут, повышаются.

 

2. Call-to-action. Хотите, чтобы не только прочитали, но и откликнулись? Расскажите читателю, какой именно реакции вы ожидаете. Пригласите потенциальных клиентов сделать что-то в отношении той информации, которую вы им рассказали. Предвижу возражения – «ну, это уж слишком «в лоб»», или, как я недавно увидела в книге о рекламе для практикующих врачей – «не хочется выглядеть и разговаривать как торговец подержанными автомобилями». Ну так никто и не говорит, что призыв к действию должен быть прямолинейным «Иди и Купи». Не должен он содержаться и в рекламном сообщении 2×2 сантиметра о том, что в магазине появилась новая вобла. Но в более развернутых сообщениях, и в более «мягком» виде call-to-action, он же «призыв к действию» увеличивает ваши шансы на то, что шаг в нужном направлении будет сделан.

 

3. Постоянство. Уж совсем общим местом кажется упоминание об использовании одних и тех же – о каком бы носителе речь ни шла – элементов дизайна: логотип, фирменный шрифт, похожая верстка. Но и само рекламное сообщение не грех повторить и пятый, и двадцатый раз, пока вы не будете уверены: у вашей аудитории сформировалась устойчивая нужная ассоциация. Например, о том, что компания «Листопад» продает инструменты для обрезки деревьев и уборки листьев. Теперь – и не раньше – время разнообразия и креативности (другая подача информации, новый дизайн и так далее). А до этого – повторение мать учения, говорит нам народная мудрость.

 

Но вот незадача – вы всё делаете «как нужно», а новые клиенты не появляются. В чем причина и что можно предпринять?

 

Возможно, стоит (если до сих пор вы этого еще не сделали) посмотреть на ситуацию «с высоты птичьего полета». К большому сожалению, выглядит она с такой высоты для канадской экономики…не очень радостно, или очень нерадостно, зависит от вашего оптимизма.

 

ЧТО ЖДЕТ КАНАДСКИЙ МАЛЫЙ БИЗНЕС В ЭТОМ ГОДУ

 

Прошлый, 2013й год, был по темпам экономического роста в Канаде сравним с Великой Рецессией 2008-2009 годов. Изменится ли ситуация к лучшему в нынешнем году? Возможно, но ненамного. Никто не ожидает значительного подъема, зато многие опасаются, что сработает один из факторов, который сделает всё значительно хуже, чем оно есть сейчас.

 

Многие из этих «факторов-бомб» относятся к Штатам, от которых так сильно зависит экономика Канады. Но есть и менее очевидные факторы, которые, вполне может быть, сводят на нет ваши усилия по привлечению новых клиентов и увеличению объемов продаж уже сейчас. К примеру – «потребительская уверенность» – индикатор, который показывает, насколько оптимистичен человек относительно экономики в целом и своего личного финансового положения. По данным Conference Board of Canada, большинство канадцев еще в прошлом году говорило про «плохие времена» и неразумность вкладывания значительных сумм в необязательные покупки.

 

И много ли с этим можно сделать даже грамотным рекламным текстом? Текстом, может, и немного – но, поскольку нынешний медленный-рост-почти-кризис не первый в истории, известно, что есть способы не просто выжить, но и преуспеть даже в самые тяжелые времена.

 

В ПОГОНЕ ЗА УДАЧЕЙ

 

Первый номер журнала Fortune вышел в свет всего через три месяца после того, как обвал рынка акций запустил Великую Депрессию. Кажется, и сомнений не оставалось – затея обречена на провал; кому в ситуации, когда вся экономика катится в пропасть, нужны статьи, детально и глубоко изучающие бизнес?

 

Что произошло на самом деле? Потеряв свою fortune (удачу, счастье, богатство), люди были не просто заинтересованы – а жаждали информации о том, как вернуть ее благосклонность. Как реанимировать бизнес, во что инвестировать. Через десять лет, к окончанию Великой Депрессии, журнал в Штатах воспринимался уже как обязательное чтение для любого, кто собирался инвестировать в бизнес.

 

Что интересно, основатель журнала HenryLuce вовсе не стремился сделать свой журнал «доступным для широких масс». В период массового крушения цен, когда воскресный выпуск «газеты №1» NewYorkTimes стоил 5 центов, новый, мало кому известный журнал продавался по цене в $1. Как видите, если продукт или услуга точно совпали с запросами покупателей – можно и в рецессию не беспокоиться о цене.

 

Итак, где же взять клиентов? Сегодняшняя солянка – не единое руководство на все случаи (такого вообще нет), а скорее намек на то, как это удается другим. Можно поработать над своим сообщением миру, и на него откликнется больше клиентов. Можно проанализировать ситуацию, включив в свою картину мира новые факторы, и, возможно, после этого пересмотреть свои ожидания. А можно – анализом или «верхним чутьем» – выяснить, что является ключевой нереализованной потребностью ваших потенциальных клиентов в этом месте и в это время. И кто знает, следующая successstory о малом бизнесе может быть и про вас.

 

Очень жду ваших откликов, мой адрес tiabramova@gmail.com.

Татьяна Абрамова,

маркетинговый консультант

www.allspiceconsulting.com