Доводилось ли вам слышать такой термин, как «teamwork» (работа в команде) в Канаде? Уверена, что вы слышали его, и не один раз.

 

Практически с первых шагов в поиске работы вы обнаруживаете, что вы должны иметь представление, что такое команда в Канаде, потому что на всех интервью при устройстве на работу вас обязательно спросят, как вы понимаете работу в команде и как хорошо вы работаете как ее участник (team player). Определять свое место в команде, знать, как работать для общей цели, здесь учат с самых первых классов в школе, а уж групповых проектов в старших классах, в колледжах и университетах просто не счесть. Любят ли это, хотят ли в этом участвовать – в данном случае неважно, потому что это считается таким умением, которое ничто не может заменить в канадской действительности. Участвуя в трех командных проектах, могу сказать, что у самих канадцев представление о такой работе находится в стадии формирования, наверное, поэтому они обсуждают это на каждом шагу. Меня, например, поразило то, что предложения по улучшению проекта принимаются до установленной командой даты (включающей точное время суток), после же этого (хотя есть еще несколько дней перед защитой) замечания просто не принимают, даже если они намного улучшат проект. Для меня было очень странно, что общее мнение (согласие всех членов) они могут ставить выше, чем результат. Мы ведь, как русские, привыкли работать до последнего момента, а именно до последнего часа установленного срока. В связи с этим в научной среде в России появилось такое высказывание: «Проект – как ремонт дома, его нельзя закончить, можно только прекратить». Мало того, пик интенсивной работы у нас приходиться именно на окончание проекта, раскачиваемся же мы долго, начало можно назвать самым трудным, недаром русские говорят «Лиха беда начала». Абсолютно точно люди в Канаде стараются планировать равномерно интенсивность работы и считают это достижимым! Возможно, у канадцев представление об окончании и прекращении составляют единое целое.

 

Так что же такое работа в команде в представлении самих канадцев?

 

Работа в команде – это совместное действие 3-х и более людей или группы, в котором каждый подчиняет свои личные интересы и мнения единству и эффективности группы.

 

Это не значит, что личность больше не важна в этой работе, однако это означает, что эффективная и результативная работа происходит за пределами индивидуальных успехов. Наиболее эффективная командная работа может быть достигнута, когда все вовлеченные в нее, согласовывают свой вклад и работу с общей целью. Чтобы командная работа была успешной, каждый должен уметь работать в команде, быть игроком команды (be a team player). Игрок команды – это тот, кто подчиняет индивидуальные стремления и работу согласованным усилиям других членов команды или группы в стремлении к общей цели. Бизнес-компании и другие организации очень часто прилагают усилия, чтобы скоординировать усилия по построению команды в попытке объединить людей для наиболее эффективной групповой работы.

 

Не рассматривая какую-либо необходимую квалификацию участников команды, требуется широкое разнообразие социальных целей для успешной работы команды, и они включают:

 

Умение слушать – очень важно слышать мнения других людей. Когда людям позволено свободно выражать свои идеи, одна первоначальная идея может порождать другие идеи.
Умение обсуждать. Важно обсуждать ваши идеи со всеми членами команды до тех пор пока все не согласятся.
Умение спрашивать тоже важно: задавать вопросы, взаимодействовать, и обсуждать цели команды.
Умение убеждать – все личности в команде поощряются в обмене идеями, также как в их защите и обдумывании заново.
Уважение – важно поступать с другими уважительно и поддерживать их идеи.
Взаимопомощь – критически важно помогать коллегам, что и является основной целью, темой групповой работы.
Умение делиться – очень важно делиться своим опытом и знаниями с командой, чтобы создать особенную дружественную атмосферу.
Участие – все члены команды поощряются участвовать в делах команды.
Умение общаться – для эффективной работы в команде очень важно, чтобы каждый член команды умел общаться и эффективно использовал любой вид коммуникации (коммуникативный канал) для общения друг с другом, например электронную почту, встречу всей группы и т.д. Это «включает» всех членов команды в общую работу и достижение общих целей.

 

Выделяют 4 стадии групповой работы: формирование, волнение, приведение в норму и совершение\выполнение. При этом, что заставляет переходить от одной стадии к другой, а не остановиться на определенном этапе – тема особая и заслуживает внимания. Огромная роль в этом принадлежит лидеру команды.

 

9 советов лидеру для лучшей работы в команде и ее формирования:

 

1. Сделать цель командной работы абсолютно прозрачной и понятной для каждого его члена.
2. Четко определить, кто за что отвечает. Если возникает риск, что двое начинают претендовать на одну и ту же часть работы, постараться эту часть разделить на две независимые, чтобы каждый контролировал свою соответственно профессиональным умениям.
3. При возникновении новых поручений, вовлекать всю команду для обсуждения и принятия решения (например, созвать общее собрание).
4. Контролировать и быть полностью уверенным, что нет заблокированных каналов коммуникации, что все члены команды знают всю необходимую информацию.
5. Как менеджер, уделите особое внимание построению доверия между членами команды: проводите время один на один, будучи при этом открытым и искренним.
6. Дайте возможность членам команды строить доверительные и честные отношения друг с другом, для этого выделите время для открытого общения между собой, например, устройте совместный ужин в пятницу.
7. Будьте осторожны с вопросами взаимодействия между членами команды. Выделите их на ранних стадиях и постарайтесь решить их полностью.
8. Никогда не упускайте возможность помочь своим сотрудникам. Говорите спасибо и показывайте, что вы оцениваете их усилия в работе.
9. Не ограничивайте себя негативным откликом. При любой возможности говорите хорошее тоже.

 

Поделитесь своим опытом, мы будем очень рады услышать ваше мнение о командной работе в Канаде и продолжить обсуждение этого важного концепта канадской культуры на страницах нашей газеты.

 

Вера Макавчик