В прошлом номере мы начали обсуждение одного из важных концептов канадской культуры – работу в команде, в этом мы продолжим писать об этом, поделившись личным опытом и приведя высказывания людей, размышлявших об этом, вполне обыденном, однако сложном виде взаимодействия людей.

 

Все, кто сталкивался с командной работой в реальной жизни, переживал все трения в команде, могут сказать, как трудно сформировать даже не идеальную, а просто работоспособную команду. Относительно легко высказаться об этом идеале, выделить критерии, определить наиболее базовые линии поведения, которые нужно знать и им следовать. В реальной жизни приходится иметь дело с тем, что установилось, и с теми, кто уже находится в команде и имеет там определенную роль или претендует на это. И у каждого члена команды абсолютно свои представления, как слушать, как обсуждать, какие приоритеты выделять, что должен делать лидер команды и как соблюдать субординацию внутри команды. Иногда эти представления настолько различны, что начинаются постоянные споры и без вмешательства вышестоящего начальства не обойтись.

 

Что ни говори, профессионализм, знания собственно того, что ты делаешь и какие методы используешь для эффективной работы важны не менее, чем умение ладить с людьми, понимать и поощрять их идеи. Если кто–либо не знает, как эффективно работать, другим членам команды придется брать на себя их обязанности и тратить свое время, помогая другим, а не продвигаясь вперед и не на улучшая проект. В итоге, безусловно, это отражается на результате, проект выходит на обсуждение со многими недочетами и, возможно, не в установленный срок, что, несомненно, повлияет на репутацию каждого. То же самое происходит, если по каким-либо объективным причинам (по состоянию здоровья, например) кто-то выпадает из общей работы.

 

Приведу пример из своего опыта. В работе над одним проектом в колледже, мне довелось наблюдать команду с почти несовместимыми членами. И вот почему. Двое в команде имели высшее образование и опыт в проведении и оформлении исследований, другие трое даже не представляли, как правильно обработать информацию с сайтов и подать ее на обсуждение, один из команды имел трудности с языком, поэтому все, что ни старался делать, оказывалось неадекватным (хотя делал это, по его мнению, добросовестно).

 

Трения возникли с первых шагов: мнения трех непрофессионалов оказались в большинстве и, как не трудно предположить, завели работу практически в тупик, потому что все делалось крайне медленно, а советов по улучшению работы лидер не понимал и не принимал. В результате, каналы коммуникации между членами команды были нарушены, и проект был завершен только благодаря тому, что двое решили делать все, что от них зависит, даже если другие их не поддерживают, и довести проект до защиты. Поэтому, умение не бросать проект из-за личных амбиций, что бы ни случилось, я бы назвала одним из важных в такой работе. Подбор участников команды по уровню профессионализма не менее важен, не случайно на реальную работу отбирают, прежде всего, по профкачествам, указанным в резюме, а затем уже приглашают на интервью, чтобы оценить личные качества человека.

 

Однако в канадской культуре мне встречались другие примеры, особенно если дело касается групповой работы в целях обучения. Очень любят формировать команды, объединяя сильных и слабых игроков, чтобы слабые, так сказать, тянулись за сильными, а сильные им помогали. Оправдано ли это с точки зрения результата групповой работы? В этом случае каждый руководитель решает по-своему и для конкретного проекта. В дополнение и подтверждение своих размышлений приведем несколько крылатых выражений и высказываний о работе в команде:

 

В целом , множество ссылок и крылатых выражений отражают позитивную оценку командной работы: Это удивительно, как много вы можете достичь, когда не важно, кто получит баллы. Единое целое больше, чем сумма частей. (очень близко к русскому «Вместе мы – сила!») Успешная команда работает по биению одного сердца. Командная работа разделяет обязанности и удваивает успех. При всех перипетиях в команде важно помнить, что создание команды и работа в ней неизбежны в человеческом обществе, что команда создается на различных его уровнях, начиная от семьи (команды из 2-х человек): Мужчины никогда не были самодостаточны в отдельности (Рэйнхольд Нейбур).

 

Необходимое выполнение работы и вызывает стремление создать команду (Катзенбач и Смит). Если бы я мог решить все проблемы сам, я бы сделал это (Томас Эдисон, когда его спросили, почему он имеет команду из 21 ассистента) Майкл, если ты не можешь пасовать мяч, ты не в состоянии играть (Тренер Дэн Смит новому игроку Майклу Джордану)

 

Конфликты в команде не следует считать недостатком команды, скорее – отражением ее изначальной структуры, ее природы, поскольку она должна состоять из различных по множеству характеристик людей:

 

Конфликт неизбежен в команде – фактически, чтобы достичь совместного решения необходимы разнообразие идей и подходов. Они и являются составляющими частями конфликта (Сьюзанн Герке, IBM, руководство развитием. Однако следует держать в голове все условия успешной работы, и первое, что мне хотелось бы выделить – это профессионализм:

 

Эффективная командная работа не состоится без знания, как делать работу и как управлять ею. Плохая работа команды может быть причиной отсутствия эффективного результата. И это может мешать членам команды получить удовлетворение от работы в команде или организации (Роберт Ф. Бэйлес).

 

Второе, что кажется мне наиболее важным – личностный подход у к членам команды: Ключевые элементы в искусстве совместной работы – это как иметь дело с переменами, как справляться с конфликтом, как достичь скрытых возможностей… Потребности команды удовлетворяются наилучшим образом, если они соответствуют потребностям отдельных личностей. Без умения прощать не может быть полной свободы в работе в команде. (Макс Де При)

 

И третье, что можно назвать краеугольным камнем успешной работы – обязательство работать с максимальной отдачей: Личное обязательство прилагать все усилия в группе – это то, что делает командную работу работой компании, работой общества, работой цивилизации. (Винце Ломбарди (1913-1970), футбольный тренер NFL) При выполнении этих условий будут полезны и дальнейшие высказывания- советы по совершенствованию командной работы, такие как: В командной работе не существует «Я». Командная работа – это работа вместе даже если вы порознь. Командная работа не выносит неудобств расстояния. Командная работа – это способность работать вместе в направлении общего видения /концепции. Это способность направлять личные достижения в целях организации. Это энергетический ресурс, который позволяет обычным людям достичь необычных результатов (Эндрю Карнеги).

 

Вера Макавчик
 Цитаты см. на сайте
http://www.heartquotes.net/teamworkquotes. Html