В жизни существуют некоторые просьбы, на которые трудно ответить отказом. Например, когда ваш давний друг неожиданно приезжает в ваш город и ему негде остановиться. Несмотря на свою занятость, вы чувствуете себя обязанным приютить его, так как не можете придумать ни одного приемлемого способа отказать.

 

Аналогичным образом многие чувствуют себя обязанными согласиться дать рекомендацию или написать рекомендательное письмо коллеге. Но что, если просящий об этом человек вам недостаточно хорошо знаком? Что, если его или её работа были настолько неудовлетворительной, что вы с трудом можете придумать хотя бы один позитивный пример? Или, хуже всего, что, если вы, чтобы сохранить свою совесть чистой, не можете порекомендовать этого человека ни одному работодателю?

 

Например, знакомая недавно рассказала мне о стажёре, который был в её подчинении на протяжении шести месяцев. Он был выпускником престижной юридической школы, у него были превосходные навыки письма, но при этом полностью отсутствовал профессионализм. Он неподобающе одевался в офис, использовал ненормативную лексику в присутствии руководства и отказывался выполнять работу, которая, по его мнению, была “ниже его уровня”. Компания несколько раз разговаривала с ним по поводу его поведения, но ничего не изменилось.

 

Когда позже он попросил её порекомендовать его на работу в фирму, занимающуюся консалтингом в политике, она согласилась. На мой вопрос, зачем она это сделала, она смущённо ответила: “Я не хотела сжигать мостов в наших отношениях!”

 

К сожалению, её неправдивая рекомендация, скорее всего, сожгла её мосты с компанией, которая в результате наняла этого “недоработника”. И отсюда возникает вопрос – стоит ли рисковать и ассоциировать своё имя (и имя своей компании) с кем-то, в кого вы не верите, подставляя под удар свою собственную репутацию и бренд?

 

В большинстве случаев ответ отрицательный. Конечно, легче говорить об отказе, чем его выдавать. Далее приведены три подхода к тому, как отказать в нежеланной просьбе.

 

1. Сверьтесь с политикой компании

 

Вот самый лучший вариант: политика многих компаний запрещает сотрудникам писать рекомендательные письма. Это значит, настало время сдуть пыль с кадровой политики компании и изучить её – если вам повезёт, то всё, что вам нужно ответить попросившему о рекомендации: “К сожалению, политика нашей компании запрещает всем сотрудникам писать какие-либо рекомендательные письма, но я могу подтвердить сроки и должность, в которой ты работал, любому потенциальному работодателю”.

 

2. Создайте собственную политику

 

Даже если у вашей компании нет предписаний в отношении рекомендательных писем, вы имеете полное право создать свою собственную политику. Правило такое: ответ должен быть простым, лаконичным и не оставлять пространства для дискуссий. Если плохой работник или любой коллега, на самом деле, попросит вас дать ему рекомендацию, вполне уместно ответить что-то вроде: “Мне очень жаль, но я не пишу рекомендаций из-за обязательств, которые они накладывают на меня. Надеюсь, ты понимаешь мою позицию”. Ответ, не предполагающий возражений!

 

3. Помоги мне помочь тебе

 

Если коллега просит вас о рекомендации, а вам кажется, что вы не очень хорошо для этого знаете человека, то вполне уместно возразить, что вы недостаточно хорошо знакомы с его или её работой. Вот пример такого ответа: “Я бы очень хотел помочь, но мне кажется, что мы недостаточно тесно работали вместе, чтобы я мог написать блистательную рекомендацию, которую ты, я уверен, заслуживаешь”. Хотя такой ответ и ведёт к неприятной дискуссии, но он также показывает, что вы учитываете интересы человека.

 

Подобный ответ также можно использовать в ситуации, когда коллега, с которым вы работали какое-то время назад, просит вас о рекомендации. В этом случае вместо того, чтобы говорить, что вы не работали достаточно тесно друг с другом, вы можете возразить, что прошло слишком много времени с тех пор, как вы вместе работали, и вы не можете дать достоверный отзыв о его или её работе. Что же делать с плохим работником? Попробуйте простую фразу: “Как бы мне хотелось помочь, но я – не лучший кандидат на предоставление отзыва о твоих навыках и достижениях в этой должности. Желаю удачи!”

 

Когда вы в последний момент соглашаетесь приютить друга, в худшем случае вы будете сонным весь день. Написание неправдивого рекомендательного письма, однако, может иметь более серьезные последствия.

 

Когда горе-работник не справится со своими обязанностями на новом месте, окажется, что вы не просто пожертвовали часом или двумя своего бесценного времени, вы пожертвовали своей репутацией. Тщательно подумайте, прежде чем соглашаться в следующий раз, когда кто-то попросит вас о рекомендации.

 

Однако, несмотря на всё вышесказанное, не надо забывать, что сегодняшний несправляющийся со своими обязанностями стажёр может завтра оказаться вашим начальником. Поэтому, как и в любой другой рабочей ситуации, подойдите к ней с тактом и трезвым расчётом.

 

Эшли Стал – https://www.themuse.com/advice/how-to-nicely-turn-down-recommending-someone
Перевод Анастасии Успенской